Términos y condiciones

En DICER 461, C.A. nos enorgullecemos de ofrecer productos de la más alta calidad y brindar un servicio excepcional a nuestros clientes en Venezuela. Comprendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar una devolución o solicitar un reembolso, por lo que hemos establecido la siguiente política detallada:

Devoluciones

• • Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días calendarios siguientes a la fecha de compra. Pasado este período, lamentablemente no podremos aceptar la devolución.
  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, con todas sus etiquetas originales intactas y en sus empaques originales sin abrir ni dañar.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados tales como bordados, estampados, grabados u otras modificaciones especiales realizadas a pedido del cliente, así como tampoco de productos fabricados a la medida o corte especial.
  • El cliente deberá presentar la factura o comprobante original de compra al momento de realizar la devolución.
  • Las devoluciones se procesarán en la misma forma de pago utilizada en la compra original, ya sea efectivo, transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito.
  • Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente.

Reembolsos

• • Una vez que el producto devuelto sea recibido en nuestras instalaciones y verificado que cumple con las condiciones de devolución, se emitirá el reembolso correspondiente dentro de los siguientes 15 días hábiles.
  • El reembolso se realizará por el monto total pagado, incluyendo los costos de envío inicial, siempre y cuando el producto cumpla con todas las condiciones de devolución establecidas.
  • Los reembolsos se realizarán mediante depósito bancario o transferencia electrónica a la cuenta que indique el cliente. El comprobante de dicha transacción le será enviado por correo electrónico.
  • En caso de compras realizadas con tarjeta de crédito/débito, el reembolso se realizará mediante una nota de crédito a la misma tarjeta utilizada en la compra original.

Excepciones

• • Si un producto resulta defectuoso o con fallas de fábrica, se procederá a reemplazarlo por uno nuevo sin costo adicional para el cliente, siempre que se notifique dentro de los 30 días siguientes a la compra y se presente evidencia del defecto.
  • No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por productos dañados por mal uso, negligencia, desgaste normal o eventos fuera de nuestro control razonable.
  • En casos excepcionales y debidamente justificados, la gerencia de DICER 461 se reserva el derecho de evaluar situaciones específicas que no estén contempladas en esta política.

En DICER 461 valoramos su satisfacción y confianza. Si tiene alguna inquietud, duda o necesita asistencia adicional relacionada con devoluciones o reembolsos, no dude en comunicarse con nuestro Departamento de Atención al Cliente, donde con gusto le brindaremos la asesoría necesaria.

Estamos comprometidos en ofrecer un excelente servicio y garantizar su plena satisfacción con nuestros productos y servicios.